Navigate
X

Privacy beleid Leemans kredieten

Leemans kredieten hecht veel belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van zijn klanten en engageert zich om je persoonsgegevens op wettelijke, correcte en transparante wijze te verwerken.

Privacy beleid Leemans kredieten

 

Leemans kredieten hecht veel belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van zijn klanten en engageert zich om je persoonsgegevens op wettelijke, correcte en transparante wijze te verwerken en dit conform het reglement 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.

 

Vandaar dit Privacy beleid. Omdat we je duidelijk willen informeren over de manier waarop we je privacy beschermen en rekening houden met je voorkeuren. We zullen je gegevens nooit aan derden verkopen en we controleren of dit charter wordt nageleefd.

Je mag gerust zijn: wij garanderen de veiligheid van je klantgegevens.

 

  1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens?

Leemans kredieten nv maar ook de verbonden ondernemingen Leenkas Leemans nv, en Hypotheekvoordeel nv, hierna als geheel genoemd Leemans kredieten waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in 2100 Deurne, Herentalsebaan 145a.

Dit charter informeert je over de verwerking van je gegevens, die onder de verantwoordelijkheid van Leemans kredieten valt.

 

  1. Waarin bestaat de verwerking van persoonsgegevens?

Persoonsgegevens omvatten al de informatie over een geïdentificeerde of te identificeren natuurlijke persoon: een naam, een identificatienummer, geografische gegevens, online-identificatiegegevens of ieder ander gegeven dat verband houdt met een persoon.

De verwerking van persoonsgegevens omvat iedere mogelijke bewerking van die gegevens, zoals het verzamelen, registreren, gebruiken of bewaren ervan.

Leemans kredieten verwerkt je persoonsgegevens voor diverse doeleinden (zie punt 5) op basis van diverse rechtsgronden, en ziet erop toe dat enkel de noodzakelijke gegevens worden verwerkt.

Je bent wettelijk niet verplicht ons je persoonsgegevens te bezorgen, maar een weigering kan ertoe leiden dat Leemans kredieten geen klantrelatie met je kan aangaan of voortzetten.

 

  1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

- Identificatiegegevens zoals je naam en voornaam, adres, geboorteplaats en -datum, e-mailadres, …

- Sociodemografische gegevens zoals je gezinstoestand, burgerlijke staat, …

- Gegevens over je producten en je vermogen

- Financiële gegevens en transactiegegevens m.b.t. de betaling van je krediet

- Gegevens over je surfgedrag en -gewoontes op de Leemans kredieten-websites: raadplegen van informatie, simulaties, aanvragen, reacties op onze commerciële voorstellen zoals het al dan niet aanklikken van onlinereclame of de site van oorsprong (bijvoorbeeld de website waar je op de Leemans kredieten reclame hebt geklikt)

- Gegevens over onze tevredenheidsenquêtes

- Geolokalisatiegegevens (de exacte plaats waar je bent)

- Gegevens die we via derden hebben verkregen, bv. van het Rijksregister, de Centrale voor kredieten aan particulieren (CKP), of gegevens van externe bedrijven of verbonden vennootschappen van Leemans kredieten die we gebruiken om onze bestanden aan te vullen en te verbeteren

- Gegevens die we verkrijgen via cookies (cookies zijn essentieel voor de goede werking van onze sites. Ze onthouden je voorkeuren, verzamelen statistische gegevens en passen de inhoud van en/of de reclame op onze sites aan je behoeften.

 

Leemans kredieten verwerkt geen gevoelige gegevens zoals gegevens over gezondheid, ras of etniciteit noch politieke, filosofische of religieuze gegevens, noch gegevens in verband met het lidmaatschap van een vakbond of met het seksuele leven.

 

  1. Wanneer verzamelen we je gegevens?

We verzamelen je gegevens wanneer je in contact komt met Leemans kredieten, bijvoorbeeld wanneer je:

- klant wordt

- contact met ons opneemt (bv. potentiële klant)

- deelneemt aan een enquête

- gebruikmaakt van een van onze producten of diensten

- onze websites bezoekt

 

  1. Waarvoor verwerkt Leemans kredieten je gegevens?

- Het beheer van je klantdossier

- De toekenning en het beheer van kredieten en diensten

- De permanente verbetering van onze diensten en processen

- De veiligheid van personen en goederen

- Tevredenheidsenquêtes over onze producten en diensten

- Studies, modellen en statistieken

- De administratie en het risicobeheer, bijvoorbeeld de historiek van de klantrelatie

- Het voorkomen van witwaspraktijken, fraude en financiering van terrorisme

- De uitvoering van onze wettelijke verplichtingen

- Het formuleren van een antwoord op elke gewettigde vraag van de gerechtelijke of toezichthoudende overheid om toegang te krijgen tot de gegevens

- Het vooraf invullen van velden

- Het vooraf invullen van reeds bekende gegevens van bestaande klanten die bijkomende producten of diensten aanvragen

- Direct marketing om je onze producten en diensten voor te stellen en om te vermijden dat we je producten of diensten voorstellen die voor jou niet relevant zijn

 

We zouden je klantengegevens op een geautomatiseerde wijze kunnen verwerken:

- voor marketingdoeleinden, om je behoeften juister te identificeren en ons aanbod daarop af te stemmen. De verwerkingslogica berust onder meer op de volgende criteria: leeftijd, plaats, of je eigenaar of huurder bent, privé- en beroepssituatie en historiek van de klantrelatie;

- om je een krediet toe te kennen/te weigeren op basis van een algoritme. We nemen onder andere meer de volgende criteria in aanmerking: leeftijd, privé- en beroepssituatie, kenmerken van het krediet en van de verleende waarborgen, historiek van de klantrelatie en lasten.

 

  1. Op welke rechtsgrond berust de verwerking van je gegevens?

De wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer slaat enkel op personen, niet op ondernemingen.

Leemans kredieten verwerkt je persoonsgegevens enkel in een van de volgende gevallen:

- wanneer we een contract of pre-contractuele maatregel uitvoeren

- of wanneer je ons op ons verzoek je toestemming hebt gegeven

- of wanneer we een wettelijke of reglementaire verplichting moeten nakomen

- of wanneer we op basis van de rechtsgrond “gerechtvaardigd belang” alles in het werk stellen om het evenwicht tussen de belangen van Leemans kredieten en jouw belangen te vrijwaren, met inbegrip van de bescherming van je privacy.

 

  1. Aan wie mogen je gegevens worden overgedragen?

Je gegevens worden vertrouwelijk verwerkt. Leemans kredieten zal je persoonsgegevens nooit verkopen.

 

7.1 De verwerking van je gegevens door Leemans kredieten is beperkt tot het mandaat dat je hebt gegeven en met andere woorden tot de onderhandeling van je krediet. Hetzelfde geldt voor je notaris. Je persoonlijke gegevens worden ook uitgewisseld met het oog op het beheer van de waarborgen die je ons toevertrouwd hebt: verzekeringswaarborg, borgstellingsverzekering, …

 

7.2 Het geheel dat we benoemen als Leemans kredieten bestaat uit de vennootschappen Leemans kredieten nv, Leenkas Leemans nv en Hypotheekvoordeel nv, allen dochtermaatschappijen van de Groep Leemans cva. Deze vennootschappen en hun werknemers hebben, bij de uitvoering van hun taken, toegang tot je persoonsgegevens, maar alleen als dat noodzakelijk is voor operationele doeleinden en voor het beheer van je krediet, en frauderisco’s.

 

7.3 Deze gegevens kunnen worden meegedeeld aan natuurlijke personen of bedrijven die optreden als dienstverlener of onderaannemer voor rekening van de kredietgever, en ook aan andere derde betrokken partijen zoals onze kredietverzekeraar Atradius Crédito y Caucion s.a. de Seguros y Reaseguros, avenue Prince de Liège 78 te 5100 Namur (KBO 0661.624.528) die deze gegevens verwerkt om te bepalen of een verzekering kan worden toegestaan, en om in voorkomend geval de verwerking van de gegevens te verzorgen in het kader van haar gereglementeerde activiteit van kredietverzekering.

       Atradius zal uw gegevens bijhouden tot de verjaringstermijn van 10 jaar is verstreken. Tevens kan Atradius uw gegevens langer bijhouden, maar enkel voor statistische doeleinden.

      Voor meer informatie kunt u de Privacy Statement op de website van Atradius raadplegen (https://www.atradiusicp.com), of contact opnemen met diens DPO (Data Protection Officer), per brief of per e-mail naar dataprotection.icp@atradius.com.

       Voor operationele redenen is het soms noodzakelijk dat we een beroep doen op zorgvuldig gekozen organisaties, zoals bij geschillen, onze advocaten. In geval van gebundelde verkoop zullen je gegevens ook doorgespeeld worden aan de verzekeringsmaatschappijen waarmee we als verzekeringsmakelaar samenwerken. De personen die gemachtigd zijn om je gegevens te gebruiken, zijn in dit kader slechts gemachtigd binnen de strikte grenzen van hun contractuele opdracht.

      Indien we een beroep doen op een onderneming buiten de Europese Unie, zullen we dat enkel doen als het land in kwestie minstens eenzelfde beschermingsniveau heeft als België.

 

7.4 Voor hypothecaire kredieten zal Leemans kredieten deze gegevens ook bezorgen aan zijn respectieve rechthebbenden onder algemene titel (na een fusie, splitsing, inbreng of een ander feit) en onder bijzondere titel (na een overdracht, een subrogatie of een ander feit), en aan de vennootschappen waarmee ze contractueel verbonden zijn in het kader van hun activiteiten. Al deze vennootschappen verwerken de persoonsgegevens van de kredietnemer, de borg en de pandgever – met inbegrip van de gegevens in verband met hun krediet(en), de betalingsverrichtingen en hun vermogen in het algemeen – en de persoonsgegevens van hun echtgenoot of partner.

 

7.5 Om onze wettelijke verplichtingen na te komen, delen we bepaalde persoonsgegevens met de gerechtelijke instanties en met de Nationale Bank van België. Bijvoorbeeld de gegevens die het mogelijk maken kredietrisico’s te evalueren, de meldingen aan het ENR-bestand en de gegevens over overeenkomsten m.b.t. het consumentenkrediet en het hypothecair krediet.

 

7.6 Uw persoonsgegevens kunnen verwerkt worden door Elantis in zijn hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking.

Wat zijn de verwerkte gegevens?

  • Die via uw makelaar worden ingezameld
  • Die via derden worden verkregen: Rijksregister, Centrale voor kredieten aan particulieren van de Nationale Bank, Atradius: onze kredietverzekeraar of de groep Belfius (Belfius Bank, Belfius Insurance en Crefius)

Doel van de verwerking, onder meer:

  • voornamelijk voor de toekenning en de uitvoering van uw krediet
  • voor commerciële doeleinden
  • om te voldoen aan zijn wettelijke verplichtingen het beheer en het risicomanagement

Elantis bezorgt die gegevens tijdens de toekenningsprocedure aan uw makelaar en aan de overheid indien wettelijk verplicht, alsook aan Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros, afdeling ICP ("Atradius ICP"), avenue Prince de Liège 78 in 5100 Namen voor het uitoefenen van zijn gereglementeerde activiteit inzake kredietverzekering (dataprotection.icp@atradius.com).

Elantis zou uw gegevens automatisch kunnen verwerken om u een krediet toe te kennen/ te weigeren op basis van een algoritme.

 

De bewaringstermijn bedraagt in principe 10 jaar vanaf de weigering van het krediet of vanaf het einde van uw krediet als het werd aanvaard.

U geniet diverse rechten m.b.t. die gegevens: recht op toegang, tot rechtzetting en overdraagbaarheid.

Voor meer details kunt u het Privacy Charter van Elantis raadplegen dat beschikbaar is op zijn website, alsook bij uw makelaar op zijn website en in zijn kantoren. U kunt Elantis eveneens bereiken op het volgende adres: privacy@elantis.be

Toezichthoudende overheid: de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

 

7.7 Uw persoonsgegevens kunnen verwerkt worden door bpost bank, nv, Markiesstraat 1 bus 2 te 1000 Brussel, met het oog op de analyse van uw kredietaanvraag waarbij gebruik wordt gemaakt van een geautomatiseerd beslissingsproces. In dit proces wordt rekening gehouden met enerzijds de controleverplichtingen van de Bank op vlak van de bestrijding van witwassen van gelden en financiering van terrorisme en anderzijds met uw solvabiliteit en terugbetalingscapaciteit. In deze context kunnen uw gegevens eveneens overgemaakt worden aan Atradius ICP zodat deze kan bepalen of de Bank kan genieten van een kredietverzekering en, zo ja, om deze verzekering te kunnen beheren. Zowel bpost bank als Atradius ICP kunnen de Centrale voor de Kredieten aan Particulieren raadplegen. Klik hier / Ga naar https://www.bpostbanque.be/bpb/wettelijke-informatie/privacyverklaring voor meer informatie over de verwerking en de beveiliging van uw persoonsgegevens alsook over uw rechten en hun uitvoeringsmodaliteiten.

 

7.8 Uw persoonsgegevens kunnen verwerkt worden door Alpha Credit nv, Ravensteinstraat 60/15 te 1000 Brussel, met het oog op de analyse van uw kredietaanvraag waarbij gebruik wordt gemaakt van een geautomatiseerd beslissingsproces. In dit proces wordt rekening gehouden met enerzijds de controleverplichtingen van de Bank op vlak van de bestrijding van witwassen van gelden en financiering van terrorisme en anderzijds met uw solvabiliteit en terugbetalingscapaciteit. Klik hier / Ga naar https://www.cetelem.be/sites/default/files/privacy-notice-nl.pdf  voor meer informatie over de verwerking en de beveiliging van uw persoonsgegevens alsook over uw rechten en hun uitvoeringsmodaliteiten.

 

7.9 Uw persoonsgegevens kunnen verwerkt worden door Record Credits, Marnixlaan 24, te 1000 Brussel. Record Credits verwerkt uw persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke. De verschillende categorieën van verwerkte persoonsgegevens zijn de volgende: Identificatiegegevens, Financiële gegevens, Sociaal-demografische gegevens, Gegevens over uw online gedrag en voorkeuren, Gegevens over uw interesses en behoeften, Audiovisuele gegevens. Uw gegevens worden enkel verwerkt op basis van een van de volgende wettelijke grondslagen: om met u een contract af te sluiten en uit te voeren; om te voldoen aan wettelijke verplichtingen; om de rechtmatige belangen van Record Credits te dienen. Een dergelijke gegevensverwerking kan noodzakelijk zijn om goede commerciële relaties te onderhouden met klanten en andere betrokkenen. Het is ook mogelijk dat Record Credits persoonsgegevens verwerkt om fraude te voorkomen en te bestrijden en om de beveiliging van de transacties te handhaven; wanneer u ons uw toestemming hebt gegeven. De toestemming wordt altijd voor een welbepaalde verwerking gegeven en u kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Record Credits geeft deze gegevens door aan kredietbemiddelaars, aan controleautoriteiten en toezichtinstanties wanneer daartoe een wettelijke verplichting bestaat alsook aan de andere entiteiten van de ING-groep. Uw gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan de kredietverzekeraar Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros, afdeling ICP (‘Atradius ICP*’) die ze verwerkt om na te gaan of Record Credits in aanmerking komt voor een kredietverzekering en om zijn gereglementeerde activiteit van kredietverzekeraar uit te oefenen. Atradius ICP handelt als verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens. Hij zal uw gegevens bewaren tot het verstrijken van de verjaringstermijnen (10 jaar). Hij kan uw gegevens na die termijn bewaren, maar enkel voor statistische doeleinden. Wenst u meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Atradius ICP, raadpleeg dan de pagina over de bescherming van persoonsgegevens op zijn website https://www.atradiusicp.com of contacteer zijn functionaris voor gegevensbescherming via e-mail op dataprotection.icp@atradius.com Alle gegevens worden in principe gedurende 2 jaar bewaard voor prospects en gedurende 10 jaar vanaf de einddatum van uw krediet indien het werd aanvaard. U beschikt over de volgende rechten: recht op toegang, recht op verbetering of verwijdering, recht op overdraagbaarheid. Raadpleeg voor meer informatie de privacy statement van Record Credits https://www.recordcredits.be/nl/homepage. U kunt ook contact opnemen met Record Credits op het volgend adres: Record Credits Privacy Office Marnixlaan 24 1000 Brussel of privacyoffice@recordcredits.be. Bij betwisting over de verwerking van persoonsgegevens kunt u een klacht indienen bij de controleautoriteit op het volgend adres: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel

 

  1. Welke rechten heb je en hoe kun je ze uitoefenen?

 

8.1. Algemeen recht op verzet tegen direct marketing

Je kan je op ieder moment en zonder rechtvaardiging verzetten tegen het gebruik van de door ons verzamelde, bewaarde en verwerkte gegevens voor directmarketingdoeleinden.

Wend je daarvoor tot Leemans kredieten per brief of per e-mail naar dirk.delanghe@leemanskredieten.be, samen met een kopie van de voorzijde van je identiteitskaart.

Je zal dan geen enkel commercieel voorstel meer ontvangen.

 

8.2. Recht op verzet tegen het gebruik van je surfgedrag voor directmarketingdoeleinden

Wil je niet dat we je gedrag op de websites van Leemans kredieten gebruiken voor directmarketingdoeleinden? Je kan je er zonder rechtvaardiging tegen verzetten:

door het ons te melden per brief of per e-mail naar dirk.delanghe@leemanskredieten.be, samen met een kopie van de voorzijde van je identiteitskaart.

 

8.3. Recht op toegang, verbetering en overdraagbaarheid van gegevens

Je hebt recht op permanente toegang tot je persoonsgegevens en kan in dat kader de volgende informatie aanvragen:

- de categorieën van persoonsgegevens in ons bezit

- de doeleinden van de verwerking

- de geadresseerden of categorieën van geadresseerden

 

Zijn je persoonsgegevens onjuist, onvolledig of niet relevant, dan zullen we ze wijzigen, aanvullen of in bepaalde gevallen wissen, voor zover de wet het toelaat.

Je kan ook vragen dat bepaalde gegevens ofwel rechtstreeks aan jou worden bezorgd ofwel aan een derde.

Gelieve je verzoek te preciseren per brief of per e-mail naar dirk.delanghe@leemanskredieten.be, samen met een kopie van de voorzijde van je identiteitskaart.

 

8.4. De geautomatiseerde verwerking van je gegevens en de weigering van je krediet

Onze medewerkers onderzoeken alle kredietaanvragen. Je consumentenkrediet kan niet worden geweigerd op basis van een automatische verwerking. Je wordt steeds in kennis gesteld en je zal de tussenkomst van een van onze werknemers kunnen vragen, je standpunt kunnen geven en eventueel onze beslissing kunnen aanvechten.

 

  1. Hoe lang worden je gegevens bewaard?

Dat hangt af van het soort gegevens en van de regelgeving (bijvoorbeeld de antiwitwaswet). Ze worden nooit langer bewaard dan noodzakelijk voor de verwerking waarvoor ze werden verzameld.

De bewaringsperiodes worden geval per geval bepaald, maar in principe zullen je gegevens worden bewaard tot 10 jaar na het einde van onze contractuele relatie of na je kredietaanvraag. Voor een hypothecair krediet zullen sommige gegevens echter worden bijgehouden tot 30 jaar na het verlijden van de notariële akte.

 

  1. Wat gebeurt er bij een eventuele wijziging van het Privacy beleid?

We zullen je informeren over iedere wijziging.

Je kan het Privacy beleid ook altijd raadplegen op de website van Leemans kredieten.

 

Heb je nog vragen? Onze Data Protection Officer (DPO) helpt je graag verder.

Onze DPO bij Leemans kredieten is mijnheer Dirk Delanghe, Herentalsebaan 145a te 2100 Deurne, of dirk.delanghe@leemanskredieten.be.

 

Cookies

Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van STRAREX of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Functionele cookies

  • wordfence_verifiedHuman: checkt of een bezoeker een robot is, slaat geen gepersonaliseerde informatie op. Vervalt na 24u.
  • uwfvt_xxxxxxxxxx: algemene geografische informatie wordt bijgehouden om wordfence_verifiedHuman te ondersteunen. Vervalt nadat de bezoeker de site verlaat.
  • _icl_current_language: onthoudt de taalkeuze van de bezoeker. Vervalt na 30 dagen.
  • _li_id.xxxx is a first party cookie to determine if the visitor is a new visitor or a returning visitor
  • _li_ses.xxxx is a first party cookie to determine which pages have been visited during their session

Cookies uitzetten

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Hieronder vind u een lijst met instructies per desktop browser:

Gedragsreclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw Persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie aan te bieden waarvan wij denken dat die voor u van belang kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

  • Wij gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt meer lezen over hoe Google uw persoonlijke informatie gebruikt hier: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. U kunt zich ook afmelden voor Google Analytics hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Wij gebruiken Hotjar om een beter inzicht te krijgen in de verschillende conversiefunnels van onze klanten. U kunt zelf een beter inzicht krijgen in hoe wij uw gegevens gebruiken met Hotjar op https://www.hotjar.com/privacy/.
  • Wij delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze reclamepartners. Wij verzamelen en delen sommige van deze gegevens rechtstreeks met onze reclamepartners, en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarvoor u, afhankelijk van uw locatie, toestemming kunt geven).
  • Wij gebruiken een Facebook pixel om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Facebook uw Persoonsgegevens gebruikt: https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools.

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
U kunt zich afmelden voor gerichte reclame door:

Additionally, you can opt-out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance’s opt-out portal at: http://optout.aboutads.info/.

Klachten?

Indien je niet tevreden bent, en in geval van betwisting over de verwerking van persoonsgegevens heb je de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Persstraat 35 - 1000 Brussel.